מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 24 באוקטובר 2026

1. מי אנחנו

האתר supertaanug.com מופעל על ידי סופר תענוג בע"מ, ח.פ. 513453035, מורד הגיא 100, קניון לב, כרמיאל (להלן: "אנחנו"). סופר תענוג בע"מ היא בעלת השליטה במידע הנאסף באתר ובערוצי ההתקשרות שלנו. לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות: supertaanug@gmail.com, טלפון 04-9589183.

מדיניות זו חלה על מידע הנאסף באתר, בהזמנות ובפניות בטלפון ובוואטסאפ, ובעת ביקור בחנות. היא מסבירה איזה מידע אנו אוספים, לאילו מטרות, למי הוא עשוי להימסר ומהן זכויותיך, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, והתקנות שהותקנו מכוחו.

2. איזה מידע אנו אוספים

פניות והזמנות בוואטסאפ, בטלפון או בדוא"ל: שם, מספר טלפון, כתובת למשלוח, פרטי ההזמנה ותוכן הפנייה.
לקוחות שהזמינו בעבר דרך האתר: פרטי קשר, כתובת, היסטוריית הזמנות ופרטי חשבון משתמש (שם משתמש וסיסמה מוצפנת), כפי שנמסרו בעת ההזמנה.
מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, הדפים שנצפו ועוגיות (Cookies), כמפורט בסעיף 5.
צילומי מצלמות אבטחה: בחנות פועלות מצלמות אבטחה, המצלמות את המבקרים בשטח החנות.

אינך חייב על פי חוק למסור לנו מידע, ומסירתו תלויה ברצונך ובהסכמתך. עם זאת, בלי שם, טלפון וכתובת לא נוכל לטפל בהזמנה או במשלוח. התשלום על הזמנות מתבצע באשראי או במזומן, ופרטי כרטיס האשראי אינם נאספים ואינם נשמרים באתר.

3. לאילו מטרות נעשה שימוש במידע

טיפול בהזמנות, במשלוחים ובפניות, ושירות לקוחות.
אבטחת האתר ומניעת הונאות ושימוש לרעה.
שמירה על ביטחון הלקוחות, העובדים והרכוש בחנות, מניעת גניבות ובירור אירועים (מצלמות האבטחה).
הפקת סטטיסטיקות גלישה כלליות לשיפור האתר.
מדידת יעילות פרסום, רק אם אישרת עוגיות שיווק.
שליחת עדכונים ומבצעים בדוא"ל, ב-SMS או בוואטסאפ, רק אם נתת לכך הסכמה מפורשת. ניתן לבטל את ההסכמה בכל עת באמצעות קישור ההסרה שבהודעה, או בפנייה אלינו.
עמידה בחובות על פי דין, כגון שמירת מסמכים חשבונאיים.

4. למי המידע עשוי להימסר

איננו מוכרים את המידע שלך. אנו מוסרים מידע רק לגורמים שמסייעים לנו להפעיל את האתר והשירות, ורק במידה הנדרשת למטרה שלשמה נמסר:

Hostinger: אחסון האתר ונתוניו.
Google: שירות Google Analytics לסטטיסטיקת גלישה. בלחיצה על "Google Maps" יחולו גם תנאי הפרטיות של Google.
Meta: פיקסל פייסבוק למדידת יעילות פרסום. הודעות שנשלחות אלינו בוואטסאפ עוברות דרך שירות WhatsApp של Meta.
Waze: בלחיצה על כפתור הניווט, המעבר לאפליקציה כפוף לתנאי הפרטיות שלה.
Wordfence: שירות אבטחה שמעבד כתובות IP לצורך חסימת תקיפות.
רשויות מוסמכות, כגון המשטרה, כאשר הדבר נדרש על פי דין או לצורך בירור אירוע.
במקרה של מחלוקת משפטית בינינו לבינך, במידה הנדרשת לניהולה.
גורם שירכוש את העסק או יתמזג איתו, ובלבד שיתחייב לפעול לפי מדיניות זו.

חלק מהספקים פועלים מחוץ לישראל, ולכן מידע עשוי להישמר או לעבור עיבוד בשרתים בחו"ל, בכפוף לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה).

5. עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות הנחוצות לתפקודו ולאבטחתו. עוגיות סטטיסטיקה ושיווק מופעלות רק לאחר שאישרת אותן בהודעת העוגיות. פירוט מלא ואפשרות לשנות את הבחירה נמצאים במדיניות העוגיות.

6. כמה זמן נשמר המידע

פרטי הזמנות נשמרים לפרק הזמן הנדרש על פי דיני המס והחשבונאות. חשבונות משתמש נשמרים עד לבקשת מחיקה. צילומי מצלמות האבטחה נשמרים לתקופה מוגבלת ונמחקים באופן אוטומטי, אלא אם נדרשים לבירור אירוע או לפי דרישת רשות מוסמכת. מידע אחר נשמר רק כל עוד הוא נחוץ למטרה שלשמה נאסף.

7. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים סבירים להגנה על המידע, ובהם הצפנת התקשורת באתר (HTTPS), חומת אש, הגבלת הגישה לממשק הניהול ועדכוני אבטחה שוטפים. עם זאת, אין אבטחה מושלמת, ואיננו יכולים להבטיח חסינות מלאה מפני חדירה.

8. הזכויות שלך

לעיין במידע שנשמר עליך.
לבקש לתקן מידע שגוי, לא שלם, לא ברור או לא מעודכן, או למחוק אותו.
לבקש להסיר אותך מרשימות דיוור ופרסום, ולבטל הסכמה שנתת.

את הבקשה יש להגיש בכתב לכתובת supertaanug@gmail.com, ולציין בה שם מלא, מספר תעודת זהות ודרך ליצירת קשר. אפשר להגיש בקשה גם באמצעות מיופה כוח בכתב או אפוטרופוס. לפני מסירת מידע ייתכן שנבקש לאמת את זהותך. נשיב בתוך פרק הזמן הקבוע בדין. אם אינך מרוצה מהטיפול, ניתן לפנות גם לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.

9. קטינים

השירותים שלנו מיועדים למבוגרים מגיל 18. אם אתה הורה או אפוטרופוס של קטין ואתה סבור שמסר לנו מידע אישי, נשמח שתפנה אלינו ונטפל בכך.

10. שינויים במדיניות

ייתכן שנעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה, עם תאריך העדכון.